Benvenuto nell’e-commerce Fratelli Bassetti.com, gestito da Bassetti Roma Srl. In questa pagina puoi trovare tutti i dettagli delle condizioni di vendita che regolano il sito europeo www.fratellibassetti.com .
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Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini prima di effettuare un ordine, poiché implicano che li accetti dal momento in cui utilizzi il sito web.
Se rappresenti un’azienda e intendi effettuare ordini all’ingrosso, riceverai le nostre Condizioni di vendita dedicate al momento della Tua richiesta di preventivo.

1. INTRODUZIONE
Questo documento contiene i termini e le condizioni di vendita che regolano fratellibassetti.com. Pubblichiamo ogni informazione sul sito web per fornire un servizio agli utenti, ma decliniamo ogni responsabilità sulla possibilità di eventuali inesattezze tecniche e/o errori tipografici. Allorché ci venisse segnalato un errore, sarà nostra cura eseguire una correzione immediata. Ci riserviamo inoltre il diritto di apportare correzioni e modifiche al sito Web quando necessario, senza preavviso. Bassetti Roma Srl non offre alcuna garanzia che le informazioni pubblicate sul proprio sito web siano conformi alle leggi della giurisdizione competente dell’Utente. Fratellibassetti.com è un sito protetto secondo gli standard Internet internazionali che, se utilizzato correttamente, assicura gli Utenti di non incontrare virus. Tuttavia, Bassetti Roma Srl declina ogni responsabilità da eventuali problemi, danni, virus o rischi in cui l’Utente può incorrere durante l’uso improprio del sito Web e declina ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti del sito Web dovuti alla disattivazione dei “cookie” nel browser dell’Utente. Con l’ordine, l’Utente dichiara fermamente di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di voler acquistare la merce ordinata. Ogniqualvolta verrà apportata una modifica a questi termini, Verrai informato attraverso la pubblicazione di un avviso su questo sito Web.

2. COMUNICAZIONI SCRITTE
Quando utilizzi il nostro sito Web, accetti che la comunicazione con noi sarà principalmente elettronica. Ti contatteremo via e-mail o ti forniremo informazioni pubblicando avvisi sul nostro sito Web, notifiche push o messaggi. Ai fini contrattuali, accetti questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che ti forniamo elettronicamente sono conformi a qualsiasi requisito legale e che tali comunicazioni siano in forma scritta.

3. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità e, a tal proposito, in caso di difficoltà di fornitura o perché i prodotti non sono più disponibili a magazzino, ci riserviamo il diritto di proporti e darti informazioni su prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiori, che potrai ordinare. Se non desideri ordinare tali prodotti sostitutivi, ti rimborseremo quanto eventualmente già pagato.

4. RIFIUTO DELL’ORDINE
Ogni ordine che invii è un’offerta non vincolante da parte tua per l’acquisto di merce. Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal sito Web in qualsiasi momento e/o rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto sul sito Web. Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per elaborare tutti gli ordini, potrebbero esserci circostanze eccezionali che potrebbero imporci di rifiutarci di elaborare un ordine dopo che abbiamo inviato una Conferma d’ordine; e ci riserviamo il diritto di rifiutarci di elaborare un ordine in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti o di terze parti a causa del ritiro di qualsiasi prodotto dal sito Web, venduto o meno, della rimozione o della modifica di qualsiasi materiale o contenuto sul sito Web o per il rifiuto di elaborare o accettare un ordine dopo che ti abbiamo inviato la Conferma d’Ordine.

5. PREZZO E PAGAMENTO
Il prezzo dei prodotti sarà quello quotato di volta in volta sul nostro Sito. Sebbene ci preoccupiamo di garantire che tutti i prezzi indicati sul nostro sito Web siano precisi, potrebbero verificarsi errori. Qualora scopriamo un errore nel prezzo di uno o più prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non siamo in grado di contattarti, l’ordine verrà considerato annullato e se hai già pagato per i prodotti riceverai un rimborso completo.
Non abbiamo alcun obbligo di vendere i prodotti al prezzo errato (inferiore) (anche dopo aver inviato una conferma di spedizione) se l’errore di prezzo è evidente e inequivocabile e avrebbe potuto essere ragionevolmente riconosciuto da te come tale. Tutti i prezzi sono al netto delle spese di spedizione e dell’imposta sulle vendite (se applicabile). Il costo totale dell’ordine è il prezzo del/i prodotto/i ordinato/i più le spese di spedizione e l’imposta sulle vendite (se applicabile). I prezzi possono variare in qualsiasi momento.
L’imposta sulle vendite viene addebitata (se applicabile) in base all’indirizzo di spedizione del tuo ordine come richiesto dalle normative applicabili.
Una volta terminato lo shopping sul Sito, tutti i prodotti che desideri acquistare vengono aggiunti al carrello. Il prossimo passo sarà completare la procedura di pagamento ed effettuare il
pagamento. Come indicato sopra, effettuare un ordine significa accettare i termini e le condizioni di questa sezione legale.
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito Visa, MasterCard, American Express e Diners, sistema PayPal o bonifico bancario. Si applicherà ogni convalida e autorizzazione prevista dalla tua carta.
Il pagamento degli ordini sarà effettuato a Bassetti Roma Srl. L’importo dell’acquisto non verrà addebitato sul metodo di pagamento originale fino a quando l’ordine non sarà stato spedito
all’indirizzo di consegna. Cliccando sul pulsante “Effettua ordine”, confermi che il metodo di pagamento è quello da te scelto. Le carte sono soggette a controlli di convalida e autorizzazione da
parte dell’emittente della carta. Se non riceviamo l’autorizzazione richiesta, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne. In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo verrà addebitato al momento della conferma dell’ordine.
Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, dovrai inviare il bonifico dal tuo conto bancario al nostro. Riceverai le istruzioni via e-mail. Se non effettui il bonifico entro 15 giorni dall’ordine,
annulleremo la tua richiesta. Cercheremo di contattarti via e-mail prima di allora, ma in caso di mancata risposta l’ordine verrà annullato.
Se stai utilizzando un codice sconto devi farlo al momento dell’acquisto. Gli sconti non possono essere applicati retroattivamente. Gli sconti non sono cumulabili.

6. SPEDIZIONE
Fermo restando quanto previsto dal par. 2 e, salvo circostanze eccezionali, cercheremo di evadere l’ordine per i prodotti elencati nella Conferma d’Ordine entro il termine di consegna scelto. I prodotti vengono solitamente elaborati e consegnati entro 4/14 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto, e vengono tutti spediti con GLS. Si prega di notare che paesi come USA, Australia potrebbero richiedere fino a 15/20 giorni lavorativi per la consegna. Si prega di considerare che potrebbero esserci dei ritardi in particolari periodi dell’anno (es. periodo natalizio, Black Friday), per circostanze impreviste (es. limitazioni causate dal Covid-19) e per la zona di consegna (es. isole). I prodotti saranno consegnati, in ogni caso, entro 30 giorni lavorativi secondo i termini previsti dalla normativa vigente. Se paghi tramite bonifico bancario, il pacco viene elaborato solo dopo aver ricevuto il pagamento.
La merce che ti consegniamo diventa di tua proprietà nel momento in cui la ricevi. In caso di domande sui tempi di consegna, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo
help@.fratellibassetti.com.
6.1. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso di ogni articolo e alle dimensioni di ogni pacco. Possono variare a seconda della destinazione. Le tue spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del pagamento.
Gli ordini consegnati in Italia beneficiano dei seguenti prezzi scontati: ordini fino a 149,00 euro pagheranno 8,00 euro per la spedizione, spedizione gratuita per ordini superiori a 149,00 euro.
Gli ordini consegnati al di fuori dell’Italia, calcolato direttamente dalla piattaforma al momento dell’ordine, prima della fase di pagamento. È prevista, in ogni caso, la spedizione gratuita per ordini superiori a 499,00 euro.
6.2 Informazioni importanti sulla spedizione
Si prega di prendere in considerazione le seguenti informazioni:
• Tutti gli ordini richiedono una firma al ricevimento;
• Puoi controllare tutte le informazioni sul tuo pacco attraverso l’e-mail informativa che il corriere ti invia al momento della presa in carico;
• È tua responsabilità fornire un indirizzo e contatti corretti e completi (ovvero indirizzo, numero civico, codice postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi altro dettaglio rilevante) al momento del pagamento. Utilizziamo diversi corrieri quindi l’indirizzo deve essere un luogo raggiungibile da tutti i corrieri. Se il servizio di consegna non è in grado di consegnare il pacco a
causa di un indirizzo incompleto o errato, il cliente potrebbe dover affrontare eventuali costi aggiuntivi e l’azienda titolare della piattaforma e-commerce non sarà ritenuta responsabile per
mancata consegna o ritardi.
• Una volta spedito il pacco, è comunque possibile effettuare un cambio di indirizzo di spedizione: in caso di cambio di indirizzo all’interno dello stesso Paese, il costo è di 15 euro; per modifiche di indirizzo in altri paesi, contattaci all’indirizzo help@fratelli bassetti.com
6.3. Ordine di tracciamento
Non appena il tuo ordine ha lasciato il magazzino, il corriere ti invierà una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento.
6.4. Quando spediamo?
Bassetti Roma srl effettua consegne tramite corrieri internazionali dal lunedì al venerdì durante l’orario di lavoro. Si prega di notare che i corrieri non effettuano consegne nei giorni festivi.
6.5. Dove spediamo?
Spediamo in tutta Italia, isole comprese, in tutta Europa e in molte altre zone del mondo. Per sapere se spediamo nel Tuo Paese, scrivici a help@fratellibassetti.com.
Una volta spedito il pacco, è comunque possibile effettuare un cambio di indirizzo di spedizione: in caso di cambio di indirizzo all’interno dello stesso Paese, il costo della nuova spedizione allo stesso importo iniziale già effettuato.
6.6. Tentativi di consegna e custodia temporanea
Se i nostri servizi di consegna non trovano nessuno all’indirizzo indicato, proveranno ad effettuare al massimo altri due tentativi di consegna. Il deposito temporaneo verrà effettuato presso il magazzino del corriere o l’ufficio postale locale. In questo caso verrai avvisato dal corriere. La conservazione durerà 7 giorni lavorativi. Se non ritiri il pacco entro questo intervallo di tempo, verrà rispedito al magazzino. Le spese di rispedizione del pacco saranno a carico del cliente.
Per qualsiasi supporto durante questo processo, puoi contattarci all’indirizzo help@fratellibassetti.com
Si prega di notare che non siamo responsabili per i pacchi smarriti inviati ai fornitori di inoltro della posta.
6.7. Doveri e tasse
Quando si trasportano merci oltre i confini internazionali, le spedizioni sono soggette a dazi e tasse stabiliti dalla dogana del paese di destinazione. Si prega di notare che le tasse doganali sono escluse dall’ordine e devono essere pagate dal cliente.
Tutta la merce ordinata su Fratellibassetti.com viene spedita dall’Italia.

7. POLITICA DI RESO
7.1 Cosa fare
La procedura di reso deve essere avviata entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce di Bassetti Roma Srl. Per ottenere il rimborso, tutti gli articoli che desideri restituire devono mantenere le etichette e le condizioni originali ed essere inutilizzati. Il rimborso non sarà elaborato se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte.
• Per poter beneficiare di un rimborso completo del prezzo di acquisto del/i prodotto/i (escluse le spese di spedizione e gestione), compila il modulo che trovi qui indirizzare al modulo in cui sceglierai il motivo per cui stai restituendo il prodotto/ s (leggi il paragrafo “Costi di reso” per maggiori informazioni) e poi inserisci il numero d’ordine, la data di acquisto e il/i prodotto/i che vuoi restituire.
• Ti viene quindi richiesto di stampare l’e-mail che riceverai non appena invierai il modulo di richiesta di reso e di inserirlo all’interno del pacco.
• Ti consigliamo di selezionare un metodo di spedizione tracciabile per prendere tutte le misure necessarie per garantire che il/i prodotto/i vengano consegnati in sicurezza. Tutti i prodotti restituiti devono essere spediti in un’unica consegna. Bassetti Roma Srl non è responsabile per gli articoli restituiti persi durante il trasporto.
• Spedisci il pacco a:
Bassetti Roma srl
Viale Guglielmo Marconi 431,
Roma
scrivendo sul pacco “Ordine di reso n. X” e mettendo il numero dell’ordine al posto della X.
Bassetti Roma Srl non è responsabile per gli articoli restituiti persi durante il trasporto.
7.2 Costi di restituzione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, quando:
• Desideri restituire un prodotto di cui non sei soddisfatto in termini di misura o colore scelto;
• Desideri restituire un prodotto che hai acquistato per errore;
• Desiderate restituire un prodotto di cui non sei soddisfatto in generale ma che è completamente idoneo.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Bassetti Roma Srl, quando:
• Ti viene inviato un articolo diverso da quello ordinato;
• Il prodotto arriva danneggiato o difettoso.
In questi due casi, le spese di spedizione verranno completamente rimborsate insieme all’articolo o agli articoli che desideri restituire una volta arrivati a destinazione e vengono controllati dal nostro team.
Tieni presente che ti viene richiesto di scegliere il motivo per cui stai restituendo il/i prodotto/i quando compili il modulo di reso.
7.3 Imballaggio
Sei responsabile della restituzione della merce imballata nella scatola originale al fine di evitare che arrivi a destinazione in condizioni deteriorate. Solo se l’imballo originale è inutilizzabile è possibile utilizzare un’altra scatola che abbia le stesse dimensioni e robustezza. Non saranno accettate spedizioni di reso effettuate con modalità diverse da quelle sopra specificate.
7.4 Elaborazione del rimborso
Bassetti Roma Srl non sarà responsabile per gli articoli restituiti persi durante il trasporto. Una volta che il reso sarà arrivato a destinazione e il team di Bassetti Roma srl avrà verificato la legittimità del reso e le condizioni della merce, riceverai un’e-mail di conferma. Riceverai il rimborso del prezzo di acquisto che hai pagato per il/i prodotto/i restituito/i entro 30 giorni dalla ricezione del/i prodotto/i restituito/i da parte di Bassetti Roma Srl attraverso il sistema con cui è stato effettuato il pagamento. Inserisci sempre il numero dell’ordine e la data di acquisto quando contatti il team di Bassetti Roma srl per un rimborso.

8. ASSISTENZA AL CLIENTE
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00 ora italiana. Si prega di visitare la nostra pagina Contattaci